La mayoría de las personas que viven en un edificio deben afrontar mensualmente el gasto de expensas. Cuando hablamos de expensas, nos referimos a los gastos y contribuciones que los consorcistas deben abonar en concepto de expensas comunes. Las mismas podrán tener dos fuentes: originadas en egresos ordinarios o extraordinarios. Resulta muy común que se originen conflictos entre el consorcio y el administrador y es allí donde aparecen distintos reclamos y acciones legales.

En este sentido, “Expensas Claras”, fue una Ordenanza impulsada por la concejala Norma López que fue aprobada por el Concejo Municipal en 2016 y aún no está reglamentada. La misma establece un modelo único digital de liquidación de expensas, con mayor transparencia, accesibilidad y pago electrónico, de adhesión voluntaria. «Ahora, la modificación que presenté, incorpora sanciones a las administraciones por su incumplimiento» sostuvo la concejala en el programa Consumidores en Acción.

En 2016, en un edifico ubicado en Laprida y Rioja, se produjo un incendio y murieron dos personas. «En el momento de hacer la cobertura a la familia damnificada, resultó que el consorcio no había presentado en tiempo y forma las coberturas de seguros, pero sí las había cobrado. El municipio acompaño a las familias y a partir de allí presentamos este proyecto».

En tiempos donde se pone en debate cuál es el rol del Estado, Norma Lopez enfatizó que, «tiene que estar presente en todas las acciones que involucren a los ciudadanos», y cuando existe algún tipo de conflicto la iniciativa «genera mediaciones para no llegar a juicio».



Expensas Claras es una ordenanza que establece que todos los edificios de propiedad horizontal cumplan con una serie de ítems para que todos los consorcistas o inquilinos sepan que es lo que pagan en las expensas. «El problema de las expensas es que cuando hay quejas o dudas, los consorcistas e inquilinos si no están conformes con la respuesta, sólo les queda el camino de la judicialización. Pero con esto buscamos brindar una herramienta intermedia, que es generar diálogo y mediación sin llegar a esa instancia».

López agregó que en Rosario «también contamos con el Tribunal Municipal de Faltas que analizará si ante determinado conflicto existe algún tipo de falta o quedará en la decisión del inquilino o consorcista ir a juicio», concluyó.

Quien también brindó su parecer en torno a la problemática de las expensas fue Valeria Vaccaro, vicepresidenta de la Unión de Usuarios y Consumidores. «Si el consorcista no se pone de acuerdo con el la administración contamos con esta herramienta, el Estado a través de la Oficina Municipal del Consumidor tiene estas herramientas, que contempla la Ley Nacional del Consumidor, para poder mediar«.

No se puede desconocer que existe una relación de consumo entre el consorcio y el administrador, «que en este caso, es un proveedor. Y tiene que cumplir con esos deberes, en el marco de una relación de consumo. Ese consorcio puede exigir información, comprobantes, información de contratación de servicios, de refacciones, lo que sea, dando cuenta de que todo se está cumpliendo y está acorde a la reglamentación. No hace falta que haya un conflicto o un reclamo, simplemente tener una transparencia en esa administración y hacer una rendición de cuentas», concluyó.

 

Oficina de Asesoría al Consumidor:  WhatsApp – 341 7 547010. Martes a jueves de 9 a 15. Corrientes 450 3ºP

Mail: unionusuariosyconsumidores@gmail.com