Se acerca el verano, y como siempre es la temporada de mayor demanda energética, no suele extrañar por estos lares que ocasionalmente ocurra algún corte en el suministro eléctrico.
Como parte de un proceso de modernización y mejora de la atención, la Empresa Provincial de la Energía (EPE) anunció una novedad para este periodo estival, que es que informará al usuario a través de Whatsapp el tiempo estimado de reposición ante un corte de suministro.
El ministro de Desarrollo Productivo, Gustavo Puccini, señaló que será “la primera distribuidora del país en brindar acceso a estos datos”, que a su vez son “una demanda recurrente”.
El funcionamiento será el siguiente: ante un corte del suministro, el usuario deberá (teniendo a mano el número de cliente o DNI) enviar un mensaje de Whatsapp con las palabras “Iniciar reclamo” al número 3425101000. Con estos datos, el sistema realiza un cálculo automático y le le informará de forma automática un tiempo aproximado de reposición.
En un principio, el servicio estará disponible en los departamentos Rosario, La Capital, Castellanos, Las Colonias, San Justo, San Lorenzo y San Martín, zonas que nuclean un 70 % del total de usuarios de la provincia, lo que significa alrededor de 930 mil clientes.
Según resaltó el presidente del directorio, Hugo Marcucci, el cálculo automático se realiza en base al estado de situación de la región, el tipo de falla y la cantidad de usuarios afectados: “Si bien es complejo establecer con total exactitud el momento de restablecimiento del servicio, porque depende de múltiples factores, ponemos el acento en el usuario, que necesita previsibilidad ante una interrupción de energía”.
Así también, recordaron la importancia de tener agendado el número de la EPE (3425101000) también ante casos de intentos de estafas y para viabilizar por dicho medio todas las demandas, y llamaron a mantener los datos actualizados en la Oficina Virtual EPE.
