En un mes, la empresa de energía eléctrica busca atender a los usuarios.
A poco más de un mes de la entrada en vigencia del Centro de Atención Telefónica de Secheep con base en Resistencia, fueron casi 6.000 las llamadas entrantes a la línea gratuita 0800-777-589 (LUZ). Desde la empresa energética destacaron que fueron muchos los que se comunicaron para realizar consultas – casi la mitad–, al tiempo que recomiendan a los usuarios, tener a mano (y/o memorizar) el número de cliente de Secheep que figura en la boleta.
“La ampliación del 0800 ha obtenido resultados muy positivos en las primeras semanas”, señaló el interventor de Secheep, Daniel San Cristóbal, quien resaltó la importancia de que los usuarios “tengan el número de cliente a mano, ya sea, anotado en el celular, o al lado del teléfono fijo o bien en la heladera, billetera u otro lugar accesible”.
Inaugurado el 24 de julio, en solo un mes, al Centro de Atención Telefónica de Secheep ya llamaron 5.983 personas. Lo importante es que el 97 por ciento de las llamadas fueron atendidas y el resto se perdieron. De ese total, solo la mitad tenía un reclamo específico, ya que muchos llamaron para realizar consultas, sobre todo relacionado a algún trámite.
El nuevo Centro de Atención Telefónica, cuenta con 22 telefonistas que trabajan en turnos rotativos. Fueron seleccionados en el marco de convenios realizados por Secheep con la Universidad Tecnológica Nacional (UTN) y la fundación Fundaluz de la Federación Argentina de Trabajadores de Luz y Fuerza (FATLyF).
En toda la provincia, Secheep cuenta con casi 358.889 Usuarios, de los cuales unos 158.959 son del Área Metropolitana, 18.728 son de General San Martín y 10.121 son de Las Palmas. Es decir que el nuevo Centro de Atención Telefónica, puede recepcionar llamadas de 187.808 usuarios, un 53 por ciento del total de toda la provincia.
