A lo largo del 2024 desde el programa Consumidores en Acción se acercaron diferentes temáticas relacionadas a los derechos de los consumidores. En este sentido, se puntualizaron en herramientas tendientes a facilitar formas y tipos de reclamos, pedidos de subsidios, reclamos colectivos y alertar también sobre posibles modalidades de estafas que son cada vez más recurrentes.
Los consumidores no están solos a la hora de realizar reclamos o acciones en situaciones en donde exista algún tipo de irregularidad en la relación de consumo entre una empresa y un usuario o consumidor. En este sentido, las asociaciones de Consumidores cumplen un rol fundamental a la hora de informar y concientizar, llevándolo a adelante sin fines de lucro y con el solo objetivo de representar y defender los derechos e intereses de los consumidores y usuarios.
Entre algunas de sus funciones se encuentran: la de asesorar a los consumidores sobre el consumo de bienes y servicios, precios, condiciones de compra, calidad y otras materias de interés. A su vez organizar, realizar y divulgar estudios de mercado, de control de calidad, estadísticas de precios y suministrar toda otra información de interés para los consumidores.
Desde Consumidores en Acción y junto con la doctora Valeria Vaccaro, vicepresidenta de la Unión de Usuarios y Consumidores se ha profundizado durante todo el año sobre los alcances y las competencias de la amplia red de asociaciones y oficinas avocadas a esta temática y cuáles han sido los reclamos las recurrentes.
«Ha sido un año difícil pero muy bueno en cuanto al trabajo en conjunto. Siendo este programa, el único espacio que tiene una mirada independiente, seria y verdadera de la problemática del consumidor. La quita de subsidios por ejemplo ha sido un tema que hemos abordado y que sin dudas significó el comienzo del retroceso del Estado en materia de subsidios a las tarifas. En su momento se realizó una acción colectiva que aún sigue en trámite en la justicia Federal, con el objetivo de poder llegar a una sentencia la respecto» explicó Vaccaro.
Además, otros temas como el sobreendeudamiento, la ludopatía, la derogación de la Cuota Cero en los viajes de estudio, tarjeta de crédito sin contacto, estafas piramidales e intento de eliminación de ley de etiquetado frontal han sido abordados a lo largo del año con el propósito de seguir visibilizando y acercando información confiable y segura.
Horarios de verano 2025:
Oficina de Asesoría al Consumidor: WhatsApp – 341 7 547010.
Martes a jueves de 9 a 13. Corrientes 450 3ºP
Mail: unionusuariosyconsumidores@gmail.com
